Zollamt Stuttgart schaltet Telefon für zwei Tage komplett ab
Zollamt Stuttgart stellt Telefondienst vorübergehend ein
Am 18. und 19. August 2025 wird das Zollamt Stuttgart seinen Telefonservice vorübergehend einstellen. Die Unterbrechung ist Teil geplanter IT-Wartungsarbeiten. Während dieser Zeit bleibt die E-Mail-Kommunikation für dringende Anfragen vollumfänglich nutzbar.
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Von der Störung betroffen sind sämtliche ein- und ausgehende Anrufe beim Amt – und zwar an beiden Tagen in voller Länge. Behördenvertreter raten Unternehmen und Privatpersonen, für notwendige Kontakte auf den E-Mail-Weg auszuweichen. Die korrekte Adresse der Zentralstelle des Zollamts Stuttgart lautet: [email protected].
Dies ist nicht der erste IT-bedingte Ausfall bei deutschen Zollbehörden im Jahr 2025. Bereits zuvor gab es technische Probleme am 25. Juli (Störung im ACCS-WB-System), am 17. Februar (Testumgebung des ACCS) sowie am 29. Januar (Ausfall eines Testsystems). Weitere Zwischenfälle umfassten Serviceunterbrechungen am 10. Juli (WB-Testumgebung) und verzögerte Reaktionszeiten am 25. Februar (AES-/NCTS-5-System).
Die Wartungsarbeiten führen zwar zu einer vorübergehenden Abschaltung des Telefonservices, doch der E-Mail-Support bleibt durchgehend verfügbar. Wer während der Störung Unterstützung benötigt, muss auf schriftliche Kommunikation zurückgreifen. Das Amt rechnet damit, dass der Telefondienst am 20. August 2025 wieder regulär aufgenommen wird.
