Düsseldorfer Weihnachtsmarkt setzt auf digitalen Glühwein – und erntet Wut
Karl-Friedrich Wieloch
Düsseldorfer Weihnachtsmarkt setzt auf digitalen Glühwein – und erntet Wut
Weihnachtsmarkt führt neues Online-Bestellsystem ein – "Deutschland ist verrückt geworden"
Teaser: Ein Düsseldorfer Weihnachtsmarkt sorgt für Aufsehen. Neue Bestellmethoden und hohe Preise verärgern die Besucher.
Artikel: Ein Weihnachtsmarkt in Düsseldorf hat in diesem Jahr ein neues Online-Bestellsystem für Glühwein eingeführt. Besucher müssen ihre Getränke nun digital an einem speziellen Stand bestellen, statt sie wie bisher direkt zu kaufen. Die Umstellung hat bereits Kritik wegen des zusätzlichen Aufwands ausgelöst.
Der Markt am Schloss Benrath verlangt 5 Euro pro Becher – ein Preis, der dem regionalen Durchschnitt entspricht. Doch die geänderte Abwicklung beim Kauf sorgt bei Stammgästen für Unmut: Einige überlegen, ob sie im nächsten Jahr wiederkommen.
Bisher konnten Kunden einfach an einen Stand treten und ihren Glühwein bestellen. Jetzt müssen sie zunächst an einer separaten Station eine Online-Bestellung aufgeben. Nach der Bezahlung wird das Getränk an einer anderen Theke abgeholt – ein zusätzlicher Schritt im Ablauf.
Auch die Pfandbecher sind betroffen: Statt sie am selben Stand zurückzugeben, müssen Besucher nun an einer weiteren Station Schlange stehen. Manche empfinden das Verfahren als unnötig kompliziert und weniger einladend als früher.
Die Preise am Benrather Markt entsprechen dem regionalen Niveau: Ein Becher Rotwein-Glühwein kostet im Schnitt 4,54 Euro (Stand 2025) – ein Anstieg von 7 Prozent gegenüber dem Vorjahr und 15 Prozent seit 2023. Deutschlandweit gibt es große Unterschiede: Während Dortmund mit 3,50 Euro am günstigsten ist, verlangen Städte wie Berlin, München und Hamburg die höchsten Preise. Die Spanne zwischen dem billigsten und teuersten Glühwein beträgt mittlerweile 4 Euro.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Die Kritik an den Neuerungen wird lauter. Viele Besucher bemängeln, dass das digitale System unpersönlich wirke und die vorweihnachtliche Stimmung störe. Einige drohen sogar, dem Markt künftig fernzubleiben, falls sich nichts bessert.
Trotz der Unzufriedenheit bleibt das Online-Bestellsystem vorerst bestehen. Der Glühwein am Schloss Benrath kostet weiterhin 5 Euro – im Einklang mit den lokalen Durchschnittspreisen. Der Markt beobachtet die Rückmeldungen weiter, während die Saison läuft.
